¿De dónde proceden los productos de Herbolario de Guardia?
En Herbolario de Guardia nos dedicamos en exclusiva a colaborar con destacados fabricantes y distribuidores de las principales marcas de productos naturales provenientes de la agricultura ecológica. Todas nuestras adquisiciones se llevan a cabo con proveedores europeos, cumpliendo rigurosamente con las normativas sanitarias más exigentes de la región.
¿El IVA está incluido en los precios marcados?
Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen los impuestos correspondientes.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratis en compras superiores a 40€.
Para cualquier pedido que no alcance este importe, los gastos de envío son de 4,33€ en España peninsular y Baleares.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección de entrega?
Si no te encuentras en la dirección de entrega indicada en la compra, terceras personas podrán aceptar el pedido con firma y dni. En caso de ausencia, el transportista realizará un nuevo intento al siguiente día hábil. Tras un segundo intento de entrega fallido, el pedido será enviado al punto de recogida más cercano. Allí permanecerá un plazo máximo de 10 días y posteriormente será devuelto a nuestras instalaciones.
¿Cómo funcionan las devoluciones de un producto ya recepcionado?
Si deseas devolver un producto tienes un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero, haya adquirido la posesión del pedido.
– Las devoluciones tienen un coste de 4.33€ que será descontado en el momento de realizar el reembolso.
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
– Productos abiertos, usados o desprecintados.
– Productos sin embalaje original o cuyo contenido esté incompleto.
– Productos dañados por el cliente o durante el transporte de devolución.
– Productos que no coincidan con la mercancía original enviada
– No se reembolsará productos frescos.
Para realizar la devolución escribenos un correo a hola@herbolariodeguardia.com con el número de pedido y motivo de la devolución y le enviaremos los pasos necesarios para proceder con la devolución en menos de 24 horas.
¿Qué pasa si el producto recibido está en mal estado?
Si el producto que has recibido está roto o caducado escribenos un correo a hola@herbolariodeguardia.com proporcionando número de pedido y las imágenes del estado del producto y/o fecha de caducidad, de la caja en la que has recibido los productos y las etiquetas que contenga la caja.
En este caso Herbolario de Guardia se compromete a realizar el reembolso o reposición del producto dañado sin coste alguno.
Si, por el contrario, a la hora de abrir el producto percibes que está en mal estado necesitaremos una descripción detallada de la incidencia con en el producto y las imágenes del número de lote y fecha de caducidad del producto. De este modo consultaremos con el fabricante del producto la incidencia para que nos puedan ofrecer una solución.
Tenga en cuenta que el plazo para reclamaciones es de 14 días naturales.
Promoción de primera compra
Si tu primer pedido supera los 50€ podrás obtener un descuento de 5€ sobre el importe total de tu compra al aplicar el cupón WELCOMEHDG. Esta promoción podrá ser o no aplicable con otras promociones.
Promoción para compras superiores a 100€
Si el importe final de tu pedido supera los 100€ obtendrás un descuento de 10€ para aplicar en tu próximo pedido de más de 80€. El cupón para aplicar este descuento lo recibirás por email en un plazo aproximado de 7-15 días desde tu compra. Esta promoción podrá ser o no aplicable con otras promociones.
¿Cómo puedo aplicar un cupón?
Para poder aplicar un cupón es importante que inicies sesión como usuario registrado en Herbolario de Guardia y estés en el último paso de tu compra.
Una vez tengas la dirección de entrega, el método de envío y método de pago seleccionados deberás introducir el cupón sin espacios delante ni detrás ni caracteres especiales y clicar a aplicar y lo verás descontado en el total.
